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      強三種意識?解信訪難題

      吳夢2015 2020-12-01 10:05:53

      ? ? 強化群眾意識,善于抓早抓小。信訪問題,看似“小事”,但對上訪群眾來說,可能是“天大的事”,甚至是“要命的事”。破解信訪難題,首先要真心實意了解群眾的訴求,把準信訪問題的“脈”。一是主動下訪。讓干部多跑腿、多操心,讓群眾少跑路、少揪心,從讓群眾鬧心的日常事情、苗頭問題抓起,提升信訪工作的前瞻性、主動性。二是用心處訪。很多群眾上訪,并不是“跟政府作對”,而是有理無處說,找政府“討公道”。接訪處訪要將心比心、以心換心,努力做到“穩其身、轉其心”,實現“事心雙解”。三是務實控訪。信訪問題的演變具有“破窗效應”,一事未決則可能諸事畢至。因此,信訪工作不能拖、不能捂、不能壓、不能堵。近年來,長沙按照先證后稅、先證后訴、先證后責原則,徹底解決9.3萬戶居民房產辦證遺留問題,避免了事態的轉化和升級。

      ????強化責任意識,做到又嚴又實。信訪工作是各級黨委、政府的事,一個問題可能涉及多個部門,不能讓信訪局唱“獨角戲”,必須做到“三個到位”。領導必須到位。各級各部門黨政主要負責人是信訪工作第一責任人。要始終把信訪工作擺上重要位置,與經濟工作同謀劃、同部署、同檢查、同落實。2013年起,長沙市縣級以上領導干部公開接待信訪群眾2萬多人,及時化解矛盾糾紛5000多件。履責必須到位。堅持“屬地管理”和“誰主管、誰負責”原則,是誰的事、涉及到誰,就由誰來承擔責任;問題發生在哪里,就找哪里的黨委、政府;問題發生在哪個部門,就要哪個部門牽頭解決。督查必須到位。建立健全信訪督查機制,采取事前督查、跟蹤督查、事后督查的方法,加強對信訪熱點、難點、焦點問題的督查,防止信訪問題決而不行、拖而不辦、小事拖大、大事拖“炸”、新戶拖成老戶。

      ????強化法治意識,確保依法依規。習近平總書記強調,要堅持運用法治思維和法治方式解決矛盾和問題。新時期的信訪工作,一要做到法定渠道優先。上訪群眾的合法訴求必須依法保障,但絕不能因為信訪渠道而導致預期盲目提升。要通過加大宣傳教育、以案說法等方式,合理引導預期,優先通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決信訪問題。同時,積極推廣“互聯網+信訪”新模式,搭建集投訴、辦理、查詢、跟蹤、監督、評價于一體的網上信訪平臺。二是依法治理非訪。重點解決當前信訪工作中“信訪不信法”“信鬧不信理”和蓄意非訪、惡意鬧訪、隨意纏訪等突出問題,對涉訪違法行為堅決打擊、依法處置。三是依法維護公平。接訪處訪,堅持同一個“天平”稱、同一把“尺子”量,群眾才會心悅誠服。既不能夸???、說大話,不負責任亂開口子,也不能不作為、亂作為,引發新的信訪問題,要讓群眾成為信訪工作的“監督員”和“裁判員”。(來源:湖南日報 ? 長沙市委副書記、市長 胡衡華)

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